Vrácení zboží a reklamace
Důležité informace pro každé vrácení
- Chcete vrátit zboží nebo podat reklamaci? Je to jednoduché.
- Vyplňte prosím příslušný formulář, uveďte číslo objednávky a zašlete jej e-mailem na adresu: shop@sex-shop69.cz.
- Na e-maily obvykle odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Pokud vás naše zákaznická podpora požádá o fyzické vrácení zboží, nezapomeňte vyplněný formulář přiložit do balíčku.
- Reklamace: Uveďte prosím co nejvíce podrobností o vadě a přiložte fotografie nebo video, abychom mohli vaši reklamaci co nejrychleji vyřídit.
Adresa pro zasílání vráceného zboží a reklamací:
Olza Logistic - Veneno Consulting sp. z o.o.
Lípová 1986
737 01 Český Těšín
1. Vrácení přes zákaznický účet (SOTE)
Nejpohodlnějším způsobem, jak zboží vrátit, je využití systému našeho e-shopu. Pokud máte vytvořený účet, můžete odstoupení od smlouvy zaregistrovat automaticky ve svém klientském panelu.
2. Tradiční vrácení s PDF formulářem
Pokud preferujete klasickou formu nebo jste nakoupili bez registrace, stáhněte si reklamační formulář/formulář pro vrácení zboží, vyplňte jej a postupujte podle pokynů uvnitř dokumentu.
3. Rychlé vrácení (Pohodlné odeslání balíčku)
Pro rychlé vygenerování štítku a snadné odeslání zásilky zpět k nám můžete využít níže uvedený formulář pro Rychlé vrácení:
